よくある質問

ご依頼ごとに個別にお見積もりします。お見積もりには商品代金、サービス料、送料、保険料が含まれるため、ご判断の前に総額がわかります。お見積もりのご依頼は無料で、義務は一切ございません。

世界のほとんどの国へ発送しています。一部の商品（ワインや蒸留酒、香水、特定の食品など）は、配送業者の規定やお客様の国の輸入規制の対象となります。お見積もりをお送りする前に確認いたします。

ブランドの公式ストア、正規販売店、またはお客様が承認した販売者から購入します。オリジナルの請求書、箱、書類（保証書、証明書）を保管し、商品と一緒に発送します。

EU域外へ輸出される商品の場合、販売者や商品によっては、チェコのVAT（DPH）が免除または還付される場合があります。EU域内へのお届けの場合、チェコのVATは通常、価格に含まれています。どちらが適用されるかはお見積もりでご案内します。

EU域内へのお届けには関税はかかりません。その他の国の場合、輸入関税や税金は通常、到着時に受取人がお支払いいただきます。当社は正確な通関書類を作成し、一部の仕向地については関税元払いでのお届けもお見積もりできます。

お支払い条件と方法は、書面のお見積もりに記載しています。お客様がお見積もりをご承認いただく前に購入することは決してありません。

在庫状況とお届け先によって異なります。在庫のある商品は通常数日以内に購入でき、その後の国際エクスプレス配送は通常数営業日です。お見積もりの際に目安をお伝えします。

はい。海外へ配送しない、または海外カードを受け付けないチェコのネットショップでも注文し、荷物を受け取って確認したうえで、お客様へ転送いたします。

はい。それこそが多くのお客様に当サービスをご利用いただいている主な理由のひとつです。お客様に代わって店舗、ブティック、工房へ足を運びます。入手困難な商品の割り当てはブランドや生産者が決定するため購入をお約束することはできませんが、可能なことを常に正直にお伝えします。